5/22 조항준 멘토님 멘토링
주제
연상 키워드 -> 궁금한 사항 -> 개념을 잡는다. -> 개념의 특징/속성 추출 -> 방향성, 기술적 요소 -> 의미/가치 -> 예상되는 이슈/한계점
아이데이션
은유 카드 -> 패턴 카드(글로벌 혁신 사례의 패턴) -> 검증 카드(창의적 아이디어 도출 후 상품화를 위한 비즈니스 타당성 검증) -> 구현성, 필요성을 기준으로 포스팃을 붙여 아이데이션
하이레벨 -> 아이디어 내고 -> 마이크로하게 들어가기
고객 경험과 그 고객의 페르소나 방법론은 필수적으로 만들어야 한다.
중간, 최종 발표는 집중해서 보는 사람을 대상으로 하되 한 페이지에 최대 5가지 항목만 보여줄 것.
개발 막판에, 실사용자를 대상으로 하는 검증으로 나온 문제점을 다듬어서 나갈 수 있다.
원저자: 샌더스 맥코믹, 인간공학, 올드 버전, 번역은 이슈가 있는데 원저 자체가 바이블이다.
실습
-요인을 기능 개선, 추가를 통해 +로 만들기
발표할게 많으면 정리해주는게 필요하다.
프로세스 개요
포토 다이어리, 불만워크숍, 아이디어 워크숍 -> pain point 경험요소 추출, 컨셉키워드 -> Experience Map -> Concept Direction
UX 방법론
문제 정의 -> 조사 설계 -> 측정방법 실행 -> 자료 분석 -> 종합 및 시스템화
- 배경 이해, 목적 확인, 활동 범위, 관심 영역, 기대 요소, 결과 형태
-
가설 수립,..
- 설문조사 -> 양은 많음
- 인터뷰 -> 깊이 있는 조사
- FGI -> 관련 사람들을 집단으로 모아서 집단을 짧은 시간에 파악, 고객이 궁금한 사항 짚어서 질문 해결
- 이해 관계자 분석 -> 제품/서비스의 이해관계자 정의, 고려해야 할 관계들을 총체적으로 파악하기 위해 사용하는 방법
- 역할 놀이 -> 상황을 설정하여 참가자에게 특정 역할 맡게 함.
- 개념 지도 -> 개념 사이의 관계를 나타냄
- AEIOU activity, environment
- 스토리보드 -> 보는 사람이 스토리의 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 주요 장면을 그림으로 정리한 계획표
- 주제관계도 -> 분석 내용에서 다루는 주제들을 통합적으로 조망할 수 있도록 그 관계들을 표현
- 섀도우 트래킹 -> 이동경로에 따른 사용자의 행동패턴과 경험을 관찰하기 위해 그림자처럼 사용자를 따라 다니며 사진, 동영상 촬영을 위해 관찰하는 방법
- 5whys -> 동일한 질문을 5번 연속하기
- 참여관찰 -> 조사대상자의 일상생활 세계에 참여하여 필요한 자료 수집
- 포토 다이어리 -> 타겟유저에게 자신의 일상이나 서비스 이용환경, 이용시 자주 보이는 행동, 특징 등을 카메라로 기록하여 일기처럼 기록하게 하여 니즈 파악 및 아이디어 도출
- 단어 구름
- 낙서벽
- 사용자 여정맵 -> 실습 때 한 것
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공감지도
- 브레인 스토밍
- 바디 스토밍
- 친화도법
- KJ 기법
- 스토리텔링 -> 사람과 사물의 본질을 전달하는 과정에서 스토리 개입
- 사진연구
- 은유카드
- 혁신패턴카드
- 자유모형제작
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서비스 사파리 -> 체험
- 페르소나 -> 다양한 사용자 유형들을 가상으로 설정
- 디자인 민족지학
- 프로토타이핑 -> 미완성 버전
- 아이 트래킹 -> 시선의 지점 또는 머리에 대한 눈의 상대적인 움직임 측정, 시선의 위치와 시선의 움직임을 측정하는 기기로 영상 시스템, 심리학, 인지 언어학, 제품 디자인 등에 대한 러써치 등에 사용되고 있다.
- 뇌파 측정
- 사용성 평가 -> 사용자들이 목표를 이루기 위해 특정한 상황에서 사용하는 시스템
주제가 정해지면 그 주제에 관련성이 높은 신간, 그 책 안에 관련 키워드와 내용이 들어있다. 신간이면 일수록 과거의 레퍼런스를 담고 있다.